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2.4 Envíos nacionales e internacionales

En el país, define tarifas por zona y plazos claros. Hacia el exterior, usa Exporta Fácil o un courier, calcula el peso cobrable, revisa las reglas de importación del destino y decide quién paga los aranceles.

Módulo 2: Tu tienda online · Revisado el 12/10/2026

Objetivo: Calcula el peso cobrable con el peso volumétrico, reconoce los requisitos de Exporta Fácil y decide quién paga los aranceles del destino.

En envíos nacionales el cliente quiere saber cuánto cuesta, cuándo llega y dónde está su pedido. Puedes fijar el costo con una tarifa única, una tarifa por zona (Lima, otras ciudades, provincias alejadas), una tarifa por peso o monto, o con envío gratis desde cierto monto. Elige la que cubra tu costo real y cuide tu margen. Compara al menos dos operadores, sea courier, empresa de transporte o Serpost, por precio, plazo, cobertura y seguimiento.

Los transportistas cobran por el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, que convierte el tamaño del paquete en kilos. Se calcula con largo × ancho × alto en centímetros, dividido entre un número que fija cada operador; muchos couriers internacionales usan 5,000, pero confirma el de tu operador. Una caja grande con un producto liviano sale cara: usa el empaque más pequeño que proteja el producto.

Para envíos internacionales desde el Perú tienes el correo postal, el courier o la carga. SUNAT facilita el primero con Exporta Fácil: exportación por Serpost de envíos con valor de hasta US$ 7,500 y peso de hasta 30 kg. Exige RUC activo, sin condición de no hallado o no habido, y el trámite ante SUNAT no tiene costo. Si tu envío supera esos límites, pasa a una exportación regular (se ve en los cursos Exportaciones y Aduanas).

Define quién paga los aranceles e impuestos del país de destino. Si el cliente los paga al recibir, puede sorprenderse y rechazar el paquete; si los incluyes en tu precio, ve el total desde el inicio. Estas reglas cambian por país y por el valor del paquete: revísalas en la aduana de destino antes de vender allí. En sentido contrario, para lo que llega al Perú, SUNAT trata los envíos de hasta US$ 200 FOB sin tributos; entre US$ 200 y US$ 2,000 aplica un arancel único más IGV e IPM, y sobre US$ 2,000, el tratamiento regular. Confirma los tramos vigentes en SUNAT. Importa si tu proveedor despacha desde el exterior a tu cliente peruano (dropshipping, tema 1-2).

Comunica y deja rastro. Envía el número de seguimiento apenas despaches, avisa si hay demora y deja clara la política de devoluciones: quién paga el envío de vuelta y en cuántos días. En envíos internacionales declara el valor y la descripción reales del contenido y empaca para un viaje largo: un paquete mal declarado o dañado genera retenciones y reclamos que cuestan más que el flete. Guarda el comprobante de despacho y fotos del empaque por si debes reclamar al transportista.

Ideas clave

En envíos nacionales, define tarifas por zona y un envío gratis desde un monto que tu margen soporte.
Los transportistas cobran el mayor entre el peso real y el volumétrico: elige el empaque más pequeño que proteja el producto.
Exporta Fácil permite exportar por Serpost envíos de hasta US$ 7,500 y 30 kg, con RUC activo y sin costo de trámite ante SUNAT.
Un paquete de poco valor con flete internacional alto pierde ventas: agrupa productos para repartir el costo.
Los aranceles e impuestos de entrada son del país de destino y cambian: revísalos y di al cliente quién los paga.
Los envíos de entrega rápida que llegan al Perú hasta US$ 200 FOB no pagan tributos; sobre ese valor el trato cambia.

Opción	Ideal para	Ventaja	Cuidado
Courier nacional	Pedidos a Lima y ciudades grandes	Rapidez y seguimiento	Costo mayor; revisa la cobertura en provincias
Empresa de transporte o agencia	Paquetes pesados o a provincias	Suele costar menos por kilo	El cliente puede tener que recoger en agencia; revisa el seguimiento
Serpost con Exporta Fácil	Paquetes al exterior de hasta US$ 7,500 y 30 kg	Trámite sin costo ante SUNAT	Requiere RUC activo; revisa los envíos prohibidos y los plazos
Courier internacional	Entregas rápidas al exterior	Rapidez y seguimiento de punta a punta	Costo alto; define quién paga los aranceles del destino

Ejemplo resuelto

Killa Tejidos envía bufandas a Arequipa y a Estados Unidos

Killa Tejidos, empresa ficticia de Cusco, vende bufandas de alpaca: S/ 150 en el país y US$ 45 en el exterior. Cada bufanda pesa 0.25 kg; con su empaque individual, 0.35 kg. Quiere fijar costos de envío sin perder margen.
Peso volumétrico = largo × ancho × alto (cm) / 5,000 (divisor supuesto). Caja de 30 × 25 × 8 cm: 6,000 / 5,000 = 1.2 kg. Bolsa acolchada de 30 × 20 × 4 cm: 2,400 / 5,000 = 0.48 kg. El peso cobrable es el mayor entre el real (0.35 kg) y el volumétrico: 1.2 kg con la caja y 0.48 kg con la bolsa.
Envío a Arequipa con tarifas supuestas del courier: Lima S/ 9 por kg y otras ciudades S/ 14 por kg, con kilo mínimo. La caja paga 1.2 × 14 = S/ 16.80. La bolsa, cuyo peso cobrable (0.48 kg) no llega al mínimo, paga 1 kg: S/ 14.00. Ahorro con la bolsa: S/ 2.80 por envío.
Política nacional: tarifa por zona (Lima S/ 9, otras ciudades S/ 14) y envío gratis desde S/ 300, es decir, dos bufandas. Dos bufandas pesan 0.60 kg reales (2 × 0.25 + 0.10); en un paquete de 35 × 25 × 5 cm el volumétrico es 4,375 / 5,000 = 0.875 kg, y con el kilo mínimo paga S/ 14. Ese costo es 14 / 300 = 4.7% del pedido.
Envío internacional: Killa usa Exporta Fácil con Serpost. Un pedido de US$ 45, o incluso de US$ 135, está muy por debajo del límite de US$ 7,500, y pesa menos de 30 kg. Killa tiene RUC activo y no figura como no hallado ni no habido. El trámite ante SUNAT no tiene costo.
Flete con una tabla supuesta de Serpost: hasta 0.5 kg, US$ 24; hasta 1 kg, US$ 30. Una bufanda en bolsa (cobrable 0.48 kg) paga US$ 24: 24 / 45 = 53.3% del precio, y el cliente lo sentirá caro. Tres bufandas en un paquete de 35 × 25 × 5 cm pesan 0.90 kg reales (3 × 0.25 + 0.15 de empaque) y su volumétrico es 0.875 kg, así que el cobrable es 0.90 kg y paga US$ 30 por US$ 135 de mercadería: 30 / 135 = 22.2%, o US$ 10 por bufanda.
Antes de abrir ventas a Estados Unidos, consulta a la aduana de destino qué impuestos y aranceles aplican a un paquete de US$ 135 y si el cliente debe pagarlos al recibirlo. Mientras lo confirma, avisa en la tienda: «El precio no incluye aranceles ni impuestos de importación del país de destino».
Declara el valor y la descripción reales en la factura y en el formulario del envío, empaca para un viaje largo, guarda el comprobante de despacho y las fotos del empaque, y envía el número de seguimiento al cliente apenas despaches.

Resultado: Killa Tejidos ahorra S/ 2.80 por envío nacional con una bolsa acolchada, ofrece envío gratis desde S/ 300 a un costo de 4.7%, y baja el flete internacional de 53.3% a 22.2% del precio al vender tres bufandas por paquete. Tarifas y divisor supuestos.

Casos reales

Exporta Fácil en cifras: más de 113,000 envíos desde 2007

02/2025

En una presentación a la Comisión de Producción del Congreso, con cifras hasta 02/2025, Serpost informó que Exporta Fácil acumulaba 113,644 envíos entre 2007 y 2025, por un valor de US$ 43.08 millones FOB. En 2024, Estados Unidos fue el principal destino (46%), seguido de Gran Bretaña (6%) y Canadá (5%). Dividiendo el valor entre los envíos, cada uno promedió unos US$ 379 (cálculo propio), muy por debajo del límite de US$ 7,500.

Para paquetes pequeños al exterior, Exporta Fácil ya funciona; si empiezas por Estados Unidos, revisa antes sus reglas de importación.

Fuente: Congreso de la República – Presentación de Serpost sobre Exporta Fácil e Importa Fácil

SUNAT fija tramos de tributación según el valor del envío

2023

En su guía «Las implicancias tributarias y aduaneras del comercio electrónico» (2023), la SUNAT distingue los envíos por servicio postal y por entrega rápida (courier) según su valor FOB. Hasta US$ 200 están exonerados de impuestos; entre US$ 200 y US$ 2,000 se aplica un arancel único más IGV e IPM, salvo excepciones; y sobre US$ 2,000, el tratamiento arancelario regular. Para un vendedor que importa su stock o hace dropshipping, el valor declarado cambia lo que paga su cliente al recibir.

Si recibes mercadería del exterior en paquetes pequeños, calcula primero en qué tramo de valor cae cada envío.

Fuente: SUNAT – Las implicancias tributarias y aduaneras del comercio electrónico (2023)

Errores comunes

Cobrar una tarifa de envío única para todo el país. Define tarifas por zona según tu costo real.
Usar cajas grandes para productos livianos: pagas el peso volumétrico. Elige el empaque más pequeño que proteja el producto.
No decir quién paga los aranceles e impuestos del país de destino: el cliente rechaza el paquete. Avísalo antes del pago.
Declarar un valor falso o una descripción vaga en el envío internacional: retrasa el paquete y puede traerte problemas con la aduana.
Ofrecer un producto a otro país sin revisar sus requisitos de entrada, como etiquetado, permisos sanitarios o restricciones.

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