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2.1 Elegir la plataforma

Una plataforma de comercio electrónico es el software donde vive tu tienda. Compárala por costo total, pagos y comprobantes en Perú, manejo de datos y facilidad de salida, y pruébala antes de pagar.

Módulo 2: Tu tienda online · Revisado el 12/10/2026

Objetivo: Compara plataformas por costo total a 12 meses, pagos y comprobantes en Perú, datos y salida, y decide tras probarlas antes de pagar.

Una plataforma de comercio electrónico es el programa donde vive tu tienda: muestra el catálogo, guarda el carrito, cobra y registra los pedidos. Hay tres caminos. En la plataforma alojada por suscripción (SaaS, «software como servicio») pagas una cuota mensual y el proveedor se encarga del servidor, la seguridad y las actualizaciones; Shopify es un ejemplo. En el software abierto autoalojado instalas el programa en tu propio hosting, que es el servicio que guarda tu sitio en internet; WooCommerce, que funciona sobre WordPress, es un ejemplo. El desarrollo a medida es pagar a un equipo para construirlo todo: casi nunca conviene al empezar. Los marketplaces del tema 1-2 no cuentan aquí: son el local de otro, no tu tienda.

Compara por costo total, no por el precio del plan. Suma la suscripción o el hosting, el dominio, las aplicaciones o plugins de pago, las comisiones de la plataforma y de la pasarela de pago, la configuración inicial y tu tiempo. Una opción «gratis» que te pide horas de mantenimiento puede costar más que una suscripción. Calcula los primeros 12 meses con las ventas que esperas.

Luego revisa lo que importa en Perú. ¿Acepta una pasarela de pago, el servicio que procesa los datos de la tarjeta, que opere aquí? ¿Cobra en soles? ¿Se conecta con tu emisor de comprobantes electrónicos o te deja exportar las ventas para emitirlos (tema 1-4)? ¿Calcula envíos por distrito o te deja conectar un courier (tema 2-4)? Mira también si el sistema de cobro propio de la plataforma está disponible en tu país: no siempre lo está.

Pregunta por tus datos y los de tus clientes. Tu tienda recoge nombres, direcciones, teléfonos y correos, que son datos personales y están regulados. Revisa dónde los guarda la plataforma, si puedes borrarlos cuando un cliente lo pida y si puedes exportar productos, clientes y pedidos en un archivo (CSV). La salida fácil es parte de la elección: no te cases con una herramienta de la que no puedes irte.

Por último, prueba antes de pagar. Usa el periodo de prueba o el plan gratuito: carga tres productos, haz un pedido de prueba con la pasarela en modo de pruebas, mira la tienda en tu celular y exporta los productos. Si algo falla, lo sabrás antes de gastar. Elige la plataforma más simple que cubra lo que necesitas hoy y no te cierre el camino a lo que necesitarás mañana.

Ideas clave

Una plataforma puede ser alojada por suscripción, de software abierto que alojas tú o a medida; para empezar suele convenir la alojada o una abierta con ayuda técnica.
Compara por costo total a 12 meses: cuota, hosting, apps, comisiones, configuración y tu tiempo.
Confirma que el sistema de cobro de la plataforma exista en Perú; si no, necesitarás una pasarela de terceros y quizá un cargo extra.
Antes de decidir, verifica pasarela que opere en Perú, soles, comprobantes electrónicos y envíos por distrito.
Tu tienda recoge datos personales: revisa dónde se guardan y cómo puedes exportarlos o borrarlos.
Prueba con tres productos y un pedido de prueba antes de pagar un plan anual.

Tipo de plataforma	Cómo se paga	Quién la mantiene	Cuándo conviene
Alojada por suscripción (SaaS)	Cuota mensual; a veces comisiones y apps de pago	El proveedor: servidor, seguridad y actualizaciones	Quieres lanzar rápido y no tienes equipo técnico
Software abierto autoalojado	Hosting, dominio y plugins; el programa base puede ser gratuito	Tú o un técnico: copias de seguridad, actualizaciones y seguridad	Tienes ayuda técnica y quieres más control del diseño
Desarrollo a medida	Inversión inicial alta y mantenimiento continuo	Tu equipo o una agencia	Tienes procesos únicos y un volumen que lo justifique

Ejemplo resuelto

Café Qori compara dos plataformas

Café Qori S.A.C., empresa ficticia de Chanchamayo, vende café tostado de 500 g. Espera 120 pedidos al mes con un ticket promedio de S/ 65 (IGV incluido): S/ 7,800 al mes y S/ 93,600 al año (7,800 × 12). Supone que 70% paga con tarjeta: 93,600 × 0.70 = S/ 65,520 al año.
Define lo imprescindible: una pasarela que opere en Perú, cobro en soles, comprobantes electrónicos y envíos por zona. Dos opciones lo cumplen: la A, plataforma alojada por suscripción, y la B, software abierto en un hosting propio. El dominio cuesta lo mismo en ambas, así que no entra en la comparación.
Costo de A en 12 meses (precios supuestos). Cuota: S/ 140 × 12 = S/ 1,680. Cargo de 1% por usar una pasarela externa: 65,520 × 1% = S/ 655.20. Apps de pago: S/ 50 × 12 = S/ 600. Configuración inicial: S/ 400. Total: 1,680 + 655.20 + 600 + 400 = S/ 3,335.20.
Costo de B en 12 meses. Hosting: S/ 25 × 12 = S/ 300. Plugin de integración con la pasarela local: S/ 450. Configuración inicial con un técnico: S/ 1,200. Mantenimiento mensual del técnico: S/ 80 × 12 = S/ 960. Sin cargo de la plataforma. Total: 300 + 450 + 1,200 + 960 = S/ 2,910.
Suma tu tiempo, valorado en S/ 20 la hora. En A dedicas 1 hora al mes: 1 × 12 × 20 = S/ 240, y el total pasa a S/ 3,575.20. En B dedicas 6 horas al mes a coordinar con el técnico y revisar caídas: 6 × 12 × 20 = S/ 1,440, y el total pasa a S/ 4,350. Con tu tiempo, A cuesta S/ 774.80 menos (4,350 − 3,575.20).
Califica de 1 a 5 con pesos: costo 25%, facilidad de lanzar 25%, pagos y comprobantes 30%, crecimiento 20%. A saca 4, 5, 4 y 4: 0.25 × 4 + 0.25 × 5 + 0.30 × 4 + 0.20 × 4 = 1.00 + 1.25 + 1.20 + 0.80 = 4.25. B saca 3, 2, 4 y 5: 0.75 + 0.50 + 1.20 + 1.00 = 3.45.
Antes de pagar, prueba A en su periodo de prueba: carga tres productos, haz un pedido de prueba con la pasarela en modo de pruebas, mira la tienda en un celular y exporta los productos a un archivo. Todo funciona, así que contrata el plan mensual y no el anual.
Deja una fecha de revisión: en 12 meses, si los pedidos se triplican o necesita funciones que A no ofrece, vuelve a comparar. Como puede exportar sus datos, cambiar de plataforma no la deja atrapada.

Resultado: Café Qori elige la opción A: cuesta S/ 3,575.20 en el primer año contra S/ 4,350 de la B, se lanza más rápido y obtiene 4.25 puntos contra 3.45. Los precios son supuestos para practicar: cotiza los reales.

Casos reales

Shopify Payments no está disponible en Perú

10/2026

El Centro de ayuda de Shopify publica la lista de países donde se puede activar Shopify Payments, su sistema propio para cobrar con tarjeta. Al revisarla en 10/2026, Perú no figura en esa lista. Un emprendedor peruano que abra su tienda en esa plataforma debe conectar una pasarela de pago de terceros y revisar, en la tabla de precios de su plan, si eso trae un cargo adicional por transacción.

Antes de contratar una plataforma, confirma en su documentación oficial que cada función clave, sobre todo el cobro, esté disponible en Perú.

Fuente: Shopify Help Center – Supported countries for Shopify Payments

Nuevo reglamento de protección de datos personales

31/03/2025

El Reglamento de la Ley 29733, Ley de Protección de Datos Personales, aprobado por el D.S. 016-2024-JUS, entró en vigencia el lunes 31/03/2025, según informó El Peruano. Para quien usa datos de clientes con fines de publicidad, la nota destaca que se debe pedir consentimiento, ofrecer un medio sencillo y gratuito para oponerse o revocarlo, atendido en un máximo de diez días, y avisar a la autoridad en 48 horas ante incidentes de seguridad graves. Una tienda online recoge justo esos datos.

Elige una plataforma que te permita pedir y registrar el consentimiento, y exportar o borrar los datos de un cliente que lo solicite.

Fuente: El Peruano – Minjusdh: El lunes 31 regirá nuevo reglamento de ley (27/03/2025)

Errores comunes

Elegir por el precio del plan mensual y olvidar comisiones, apps, hosting y tu tiempo. Calcula siempre el costo de 12 meses.
Dar por hecho que el cobro integrado de la plataforma funciona en Perú. Confírmalo en su ayuda oficial y pregunta por la pasarela local.
Pagar un plan anual antes de probar. Usa el periodo de prueba y paga mes a mes al inicio.
Elegir software abierto sin nadie que lo mantenga: sin actualizaciones ni copias de seguridad, la tienda queda expuesta a fallas y ataques.
No revisar cómo exportar tus datos: si no puedes llevarte productos y clientes, cambiar de plataforma se vuelve carísimo.

Practica con las calculadoras, el Simulador COMEX y las preguntas de repaso en la página principal.

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