Inicio / Negocios digitales e IA / Módulo 1
La IA generativa te ayuda a proponer ideas, redactar borradores y ordenar información, pero puede inventar datos. Úsala con instrucciones claras, sin datos personales de clientes y con revisión humana.
Objetivo: Escribe prompts con contexto, protege los datos de tus clientes, verifica una muestra del trabajo de la IA y calcula porcentajes en una hoja.
La IA generativa es una herramienta que produce texto, imágenes u otras respuestas a partir de las instrucciones que le escribes, llamadas prompts. No consulta una verdad: calcula la respuesta más probable según lo que aprendió. Por eso puede equivocarse con total seguridad. A esos datos inventados se les llama alucinaciones. Trátala como un asistente rápido, no como una fuente.
Para generar ideas, sirve en la lluvia de ideas: productos, nichos, nombres de marca, propuestas de valor, preguntas de tus clientes o un calendario de contenidos. Pide bien. Indica quién eres, quién es tu cliente, tu presupuesto y tus límites. Di qué quieres y en qué formato: por ejemplo, diez ideas en una tabla, con ventajas y riesgos. Pide varias opciones y repregunta. La primera respuesta rara vez es la mejor.
Para ordenar datos, ayuda a clasificar reseñas por tema y tono, resumir encuestas, separar nombres y apellidos, unificar formatos de teléfono o sugerir fórmulas de hoja de cálculo. Revisa una muestra del resultado, por ejemplo 10 a 20 filas. Para sumar, promediar o calcular porcentajes, usa la hoja de cálculo y no el chat. Pide también que te explique el criterio que usó.
Hay riesgos que debes manejar. No pegues datos personales de clientes, como DNI, teléfonos o direcciones, en una herramienta cuyas condiciones no hayas revisado; la protección de datos personales se ve en el tema 1-4. No publiques cifras, normas ni enlaces que la IA te dé sin verificarlos. Y nunca uses la IA para fabricar reseñas o testimonios: es engañar al consumidor.
En el Perú, la Ley 31814 promueve el uso de la IA para el desarrollo económico y social, y su reglamento se aprobó con el Decreto Supremo 115-2025-PCM. Estas normas fijan principios como que el uso de la IA sea seguro, ético, transparente y responsable. Para tu negocio, la regla práctica es simple: una persona revisa todo lo que la IA produce antes de que llegue al cliente, y la responsabilidad sigue siendo tuya.
| Tarea | Cómo pedirla | Qué verificar |
|---|---|---|
| Ideas de producto | Describe tu cliente y presupuesto; pide 10 ideas con ventajas y riesgos | Que exista demanda real: busca competidores y cuántas personas lo buscan |
| Descripción de producto | Indica tono, largo y datos exactos; pide que no prometa lo que el producto no hace | Medidas, materiales y promesas de la ficha |
| Clasificar reseñas | Pide una tabla con tema y tono por reseña | Una muestra de 10 a 20 reseñas, comparadas a mano |
| Limpiar una lista | Pide separar nombre y apellido y unificar teléfonos, con ejemplos ficticios | Que no hayas pegado datos personales reales |
| Fórmulas de hoja de cálculo | Describe las columnas y el resultado que buscas | Prueba la fórmula con 3 casos cuyo resultado ya conoces |
Resultado: La IA ordenó en minutos lo que a mano tomaría horas. Valeria verificó una muestra, hizo las cuentas en la hoja de cálculo y decidió ella: la entrega y el empaque concentran el 70% de las quejas.
09/09/2025
El 09/09/2025 se publicó en El Peruano el Decreto Supremo 115-2025-PCM, que aprueba el reglamento de la Ley 31814. Según El Peruano, la norma exige que el desarrollo y uso de la IA sea seguro, ético, sostenible, transparente, replicable, responsable e inclusivo, con respeto a los derechos humanos. Entró en vigor a los 90 días hábiles de su publicación, salvo algunas disposiciones complementarias.
Si usas IA en tu negocio, aplica estos principios: sé transparente con tus clientes y revisa lo que la IA produce.
Fuente: El Peruano – La IA ya tiene reglas claras en Perú: revisa el nuevo reglamento
25/09/2024
La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) presentó una denuncia contra Rytr, empresa que ofrecía una herramienta de IA para redactar texto. Según la FTC, Rytr daba a sus suscriptores los medios para generar reseñas de consumidores falsas y engañosas. Son acusaciones de la FTC; la orden propuesta prohibiría a la empresa promover servicios para generar reseñas o testimonios. El mismo comunicado cita otros casos de promesas engañosas con IA para vender negocios en línea.
Usa la IA para redactar borradores, pero nunca para inventar reseñas o testimonios: engañar al consumidor es una práctica prohibida.
Fuente: FTC – FTC Announces Crackdown on Deceptive AI Claims and Schemes
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