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1.2 Modelos: tienda propia, marketplaces y dropshipping

Puedes vender desde tu propia web, en un marketplace o sin stock con dropshipping. Cada modelo cambia tu margen, tu control, el capital que necesitas y tu responsabilidad ante el cliente.

Módulo 1: Fundamentos del negocio digital · Revisado el 12/10/2026

Objetivo: Compara tienda propia, marketplace y dropshipping por margen por pedido, capital y control, y explica quién responde ante el cliente.

Una tienda propia es tu sitio web de venta, con tu dominio y tu marca. Tú decides el diseño, los precios, las promociones y qué haces con los datos de tus clientes. A cambio, tú traes el tráfico: nadie llega solo. Pagas la plataforma, el medio de pago y la publicidad. Las plataformas para armarla se comparan en el módulo 2.

Un marketplace es una plataforma donde muchos vendedores ofrecen sus productos a compradores que ya están ahí. Mercado Libre y Amazon son ejemplos. Te da tráfico y confianza desde el primer día. A cambio cobra una comisión por venta, impone reglas y te pone al lado de competidores que bajan el precio. Además, el cliente es sobre todo de la plataforma, no tuyo.

El dropshipping es vender sin tener stock: cuando alguien te compra, tu proveedor envía el producto directo al cliente. Tú fijas el precio, cobras y le pagas al proveedor. Casi no inviertes en inventario, pero el margen suele ser menor y no controlas la calidad, el empaque ni el plazo de entrega. Ojo: el dropshipping es una forma de abastecerte y entregar. Puedes usarlo en tu tienda propia o en un marketplace.

Sea cual sea el modelo, ante el cliente el vendedor eres tú. El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) incluye entre los proveedores a quienes venden al por mayor o al por menor. Por eso, si el producto llega tarde, roto o distinto de lo ofrecido, el reclamo es contra ti, aunque otro lo haya despachado. Si tu proveedor envía desde el exterior, ese paquete también pasa por la aduana. Esas reglas se ven en el curso de Importaciones.

No tienes que elegir uno solo. Muchos negocios empiezan en un marketplace o con dropshipping para probar si el producto se vende con poca inversión, y luego abren su tienda propia para fidelizar y mejorar el margen. Para decidir, compara por canal cuánto te queda de cada venta, cuánto capital necesitas y cuánto control quieres tener.

Ideas clave

Tienda propia: más control y datos, pero tú consigues el tráfico.
Marketplace: tráfico y confianza desde el inicio, a cambio de comisión, reglas y competencia directa.
Dropshipping: vendes sin stock, pero con menor margen y menos control de calidad y plazos.
Ante el cliente, el responsable eres tú como vendedor, aunque otro despache el pedido.
Compara los canales por margen por pedido y por capital inmovilizado, no por intuición.
Los modelos se combinan: valida en un marketplace o con dropshipping y luego construye tu marca propia.

Criterio	Tienda propia	Marketplace	Dropshipping
Inversión inicial	Media: plataforma, diseño y publicidad	Baja: abrir cuenta y comprar stock	Baja: casi sin stock
Tráfico	Lo consigues tú	Ya existe en la plataforma	Depende del canal donde vendas
Control de marca y datos	Alto	Bajo	Medio
Costo típico por venta	Pasarela de pago y publicidad	Comisión de la plataforma	Precio del proveedor y publicidad
Riesgo principal	No llegar a vender por falta de tráfico	Cambios de reglas y comisiones	Retrasos y mala calidad que no controlas

Ejemplo resuelto

Casa Verde: ¿dónde le conviene vender sus maceteros?

Casa Verde, un negocio ficticio, vende maceteros de cerámica a S/ 100 (sin IGV). Su costo de compra es S/ 40 por unidad. Probará tres canales. Las tarifas son supuestos del ejemplo.
Tienda propia: S/ 100 − S/ 40 de producto − S/ 12 de empaque y envío − S/ 3.50 de pasarela de pago (3.5%) − S/ 15 de publicidad por pedido = S/ 29.50 por pedido (29.5%).
Marketplace: S/ 100 − S/ 12 de comisión (12%) − S/ 40 de producto − S/ 12 de empaque y envío − S/ 5 de publicidad dentro de la plataforma = S/ 31 por pedido (31%).
Dropshipping en su tienda: el proveedor cobra S/ 55 por producto y envío. Entonces: S/ 100 − S/ 55 − S/ 3.50 de pasarela − S/ 15 de publicidad = S/ 26.50 por pedido (26.5%).
Para los primeros 100 pedidos, la utilidad sería S/ 2,950 en tienda propia, S/ 3,100 en marketplace y S/ 2,650 con dropshipping.
El capital para empezar cambia: en los dos primeros canales debe comprar 100 unidades, o sea 100 × S/ 40 = S/ 4,000 de stock. Con dropshipping paga al proveedor cuando el cliente ya pagó.
Decisión: arranca con dropshipping o marketplace para validar la demanda sin inmovilizar S/ 4,000. Si el producto se vende, compra stock y suma la tienda propia para fidelizar y mejorar el margen.

Resultado: El marketplace deja más por pedido (S/ 31) y el dropshipping menos (S/ 26.50), pero este último no necesita stock. La mejor opción depende del capital que tengas y de lo que quieras aprender primero.

Casos reales

El Código de Consumo trata como proveedor a quien vende

02/09/2010

La Ley 29571, publicada en El Peruano el 02/09/2010, define como proveedores a quienes venden o proveen productos al por mayor o al por menor. La definición no distingue si vendes en una tienda física, en una web o en un marketplace. Por eso, el cliente que recibe un producto defectuoso reclama a quien le vendió, aunque el despacho lo haga un tercero.

Si vendes con dropshipping, pacta por escrito con tu proveedor plazos, calidad y devoluciones, porque el reclamo llegará a ti.

Fuente: Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (Título Preliminar, art. IV), publicada en El Peruano

La FTC detiene un esquema que vendía «tiendas en línea con IA»

22/08/2023

La Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (FTC) informó que un tribunal federal suspendió las operaciones de Automators AI. Esa empresa prometía altos ingresos con tiendas en línea en Amazon.com y Walmart.com, con supuestas herramientas de inteligencia artificial. Según la FTC, los consumidores invirtieron unos US$ 22 millones en el esquema.

Desconfía de quien te venda una tienda lista que genera ingresos garantizados: el negocio digital exige probar producto, canal y margen.

Fuente: FTC – FTC Action Stops Business Opportunity Scheme That Promised Its AI-Boosted Tools Would Power High Earnings Through Online Stores

Errores comunes

Elegir el canal por moda y no por números. Calcula el margen por pedido en cada canal antes de decidir.
Hacer dropshipping sin probar el producto. Pide una muestra, revisa los plazos reales de entrega y acuerda por escrito devoluciones y garantía.
Prometer plazos que tu proveedor no cumple. Publica el plazo real, con holgura, y avisa al cliente si hay retraso.
Depender de un solo marketplace. Sus comisiones y reglas pueden cambiar; respeta sus normas y, en paralelo, construye tu propia marca y tu tienda.
Comprar un curso o paquete de «tienda lista con ingresos seguros». Nadie puede garantizar ventas; verifica con casos que puedas comprobar.

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