Inicio / Cadena de suministro, tecnología e IA / Módulo 2
Una métrica útil tiene definición, fuente, meta y responsable. Verás cómo equilibrar servicio, tiempo, costo y capital con OTIF, pedido perfecto, rotación de inventario y ciclo de caja.
Objetivo: Calcula el ciclo de caja con rotación y días de inventario, y explica por qué las métricas se leen en conjunto y sin maquillarlas.
Una métrica (o indicador clave de desempeño, KPI) es un número con una definición clara que te dice si la cadena cumple lo que promete. La definición lo es todo: qué se cuenta, cuándo empieza y termina, de qué sistema sale el dato, cada cuánto se calcula y quién responde. Sin eso, compras y ventas miden distinto y discuten sobre los números en vez de decidir.
Un buen tablero equilibra cuatro dimensiones. Servicio: ¿cumples lo que prometiste al cliente? Tiempo: ¿cuánto demora el ciclo desde el pedido hasta la entrega? Costo: ¿cuánto de cada sol vendido se va en logística? Capital: ¿cuánto dinero inmoviliza tu inventario? Mejorar una dimensión suele empeorar otra. Si bajas inventario para liberar caja, puedes perder nivel de servicio. Por eso las métricas se leen en conjunto.
En servicio, la métrica más usada es el OTIF (on time, in full): el porcentaje de pedidos entregados en la fecha prometida y completos. El pedido perfecto exige además que llegue sin daños y con los documentos correctos. Como los porcentajes se multiplican, caen rápido: 95% a tiempo, 96% completos, 98% sin daños y 99% con documentos correctos dan 88.5% de pedidos perfectos. Antes de medir, acuerda con tu cliente la tolerancia de la fecha y qué significa «completo».
En capital, la rotación de inventario es el costo de ventas dividido entre el inventario promedio: cuántas veces al año renuevas tu stock. Los días de inventario son 365 divididos entre la rotación. El ciclo de caja suma los días de inventario y los de cobro, y resta los días de pago a proveedores: cuántos días financias tú la operación. Cuanto más corto, menos capital de trabajo necesitas. El análisis financiero se ve en el curso «Finanzas, costos y medios de pago».
También hay referencias externas. En el despacho, la SUNAT mide el tiempo total de liberación de mercancías, desde la llegada del medio de transporte hasta el levante. Para comparar países, el Banco Mundial publica el Índice de Desempeño Logístico (LPI). Limita tu tablero a 5 u 8 métricas, cada una con meta y responsable, y cuida que la métrica no se vuelva un fin: si te evalúan por OTIF, nadie debe reprogramar fechas para cumplirlo. Los indicadores de almacén y transporte se ven también en «Logística internacional y distribución física».
| Métrica | Fórmula | Qué te dice |
|---|---|---|
| OTIF | Pedidos a tiempo y completos ÷ pedidos totales | Si cumples la promesa al cliente |
| Tasa de cumplimiento (fill rate) | Unidades entregadas ÷ unidades pedidas | Qué parte de lo pedido sí entregas |
| Pedido perfecto | % a tiempo × % completos × % sin daños × % con documentos correctos | La calidad total de la entrega |
| Rotación de inventario | Costo de ventas ÷ inventario promedio | Cuántas veces al año renuevas el stock |
| Días de inventario | 365 ÷ rotación | Cuántos días de venta tienes guardados |
| Ciclo de caja | Días de inventario + días de cobro − días de pago | Cuántos días financias la operación |
Resultado: Con OTIF de 85.4%, pedido perfecto de 81.2% y ciclo de caja de 75.8 días, la empresa corrige primero la puntualidad. Bajar el inventario a 50 días liberaría S/ 534,247, siempre que las entregas completas se mantengan en 94.0% o más.
01/2024
En su informe de rendición de cuentas del periodo que empieza el 01/01/2024, la SUNAT reportó que en enero de 2024 el tiempo total de liberación de mercancías (TTLM) de importación para el consumo fue de 36.1 horas. Esta métrica cuenta desde la llegada del medio de transporte hasta la autorización del levante de la DAM. Al medir todo ese tramo, incluye las demoras de cada actor, no solo las de la aduana.
Define con precisión dónde empieza y dónde termina cada métrica de tiempo; así puedes comparar tu propio despacho con la referencia oficial y ubicar en qué tramo se pierden las horas.
2018
El Banco Mundial publica el Logistics Performance Index (LPI), un puntaje de 1 a 5 que resume el desempeño logístico de cada país en seis dimensiones, como aduanas, infraestructura y puntualidad. En la edición 2018, Perú obtuvo 2.69, frente a 3.32 de Chile, 2.94 de Colombia y 4.0 de Singapur. Existe una edición posterior, de 2023, que puedes consultar en el sitio del LPI.
Compararte con referencias externas muestra en qué eslabón está la brecha antes de decidir una inversión.
Fuente: Banco Mundial – Logistics Performance Index, puntaje general (indicador LP.LPI.OVRL.XQ)
Practica con las calculadoras, el Simulador COMEX y las preguntas de repaso en la página principal.
Abrir este tema en la calculadora →