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2.4 Tendencias del consumidor global

Reconoce los cambios que se repiten en muchos mercados (salud, sostenibilidad, conveniencia, compra digital) y aprende a comprobar si aplican a tu producto y a tu país de destino.

Módulo 2: Inteligencia comercial · Revisado el 20/10/2026 · English

Objetivo: Distingue una tendencia de una moda con datos de importación y decide qué tendencia probar a pequeña escala sin declarar nada que no puedas demostrar.

El consumidor global no es uno solo, pero hay cambios que se repiten en muchos mercados. Conocerlos te ayuda a decidir qué producto ofrecer, cómo presentarlo y qué te van a exigir. Una tendencia es un cambio sostenido en lo que la gente compra o valora; una moda dura poco. Para distinguirlas, mira si el cambio se mantiene varios años, si aparece en varios países y si las empresas y los gobiernos ya reaccionan.

Tres tendencias aparecen con fuerza en alimentos y otros bienes de consumo. Salud y bienestar: más interés por ingredientes naturales, menos azúcar, sal y grasas, y proteínas alternativas. Sostenibilidad: el comprador pregunta por el impacto ambiental, el trato a los trabajadores y la trazabilidad, es decir, la posibilidad de rastrear de dónde viene el producto. Conveniencia: productos listos para usar y en porciones pequeñas.

Otras dos tendencias cambian cómo y por qué se compra. La compra digital lleva más ventas a internet y a las redes sociales. La autenticidad hace que el consumidor valore productos con historia, origen claro y producción local o regional. Ambas favorecen al exportador que puede contar quién es, de dónde viene y cómo se hace su producto.

Muchas tendencias terminan convertidas en normas y en exigencias de compra. Algunos países obligan a poner advertencias en alimentos con exceso de azúcar, sal o grasas. La Unión Europea exige que ciertos productos, entre ellos el café y el cacao, no provengan de tierras deforestadas. Las cadenas de supermercados piden certificaciones. Por eso una tendencia puede abrirte una oportunidad o cerrarte una puerta. Los requisitos técnicos se ven a fondo en el curso de Calidad, requisitos técnicos y agroexportación.

No basta repetir tendencias globales: hay que comprobarlas en tu mercado. Hazte tres preguntas. ¿Qué está cambiando en el país de destino? ¿Qué segmento compra mi producto y por qué? ¿Qué atributos paga de más (orgánico, comercio justo, origen)? Usa estudios de mercado, estadísticas de importación de los últimos años, lanzamientos en góndola y conversaciones con importadores. Si las importaciones crecen año tras año, la tendencia ya llegó a las compras.

Una tendencia no te obliga a cambiarlo todo. Escoge una o dos que encajen con lo que ya haces bien y pruébalas a pequeña escala: una presentación nueva, una certificación, un lote para venta en línea. Mide el resultado y recién entonces amplía. Cuida la verdad: si dices que tu producto es sostenible u orgánico, debes poder demostrarlo con documentos. Una afirmación sin sustento puede costarte el cliente y traerte problemas legales.

Ideas clave

TendenciaQué cambia en el consumidorOportunidad para un exportadorCuidado
Salud y bienestarBusca ingredientes naturales y menos azúcar, sal y grasasProductos naturales, superalimentos y alternativas de proteínaEl etiquetado y las declaraciones de salud están regulados en cada país
SostenibilidadPregunta por origen, impacto ambiental y trato laboralCertificaciones, trazabilidad y empaques reciclablesDebes poder demostrar lo que afirmas
ConvenienciaQuiere productos listos y porciones pequeñasFormatos individuales, mezclas y presentaciones listas para consumirMayor costo de empaque y vida útil más corta
Compra digitalCompra por internet y redes socialesVenta directa o por plataformasLogística y devoluciones; se ve en el curso de Negocios digitales e IA
AutenticidadValora el origen, la historia y la producción localHistorias de productores y origen verificableNo exagerar: el origen debe poder comprobarse

Ejemplo resuelto

¿Es tendencia o moda? El caso de las barras de granos andinos
  1. Situación: Sabores Andinos S.A.C., empresa ficticia, quiere vender barras de granos andinos (kiwicha y quinua) en el país Y. Todas las cifras son inventadas para practicar.
  2. Pregunta: ¿la tendencia de salud y conveniencia ya se refleja en lo que compra el país Y? No basta con haberla leído en un informe global.
  3. Señal de tienda: en una visita a dos supermercados del país Y encuentras 5 marcas de snacks lanzadas en los últimos dos años. En 3 de ellas el empaque destaca «sin azúcar añadida» o «proteína vegetal». Eso es 3 ÷ 5 = 60%.
  4. Señal de cifras: las importaciones del país Y de productos parecidos fueron US$ 18,000,000 en 2021, 19,800,000 en 2022, 22,000,000 en 2023, 24,500,000 en 2024 y 27,000,000 en 2025. Crecen entre 10% y 11% cada año.
  5. Cálculo: 27,000,000 ÷ 18,000,000 = 1.5, es decir 50% más en cuatro años. El promedio anual es 1.5 elevado a 1/4, menos 1, igual a 10.7%. Son cuatro alzas seguidas: parece tendencia y no moda.
  6. Requisitos: antes de usar «sin azúcar añadida» revisas con tu importador qué dice la norma de etiquetado del país Y y qué documentos respaldan la declaración.
  7. Prueba pequeña: un pedido piloto de dos sabores. Mides durante tres meses cuántas unidades se venden por tienda y a qué precio, antes de producir más.
  8. Decisión: avanzas con el mensaje de salud y conveniencia. La certificación de sostenibilidad la dejas en observación hasta que algún comprador la pida, pero empiezas a ordenar los datos de origen.

Resultado: La tendencia aparece en tienda y en cifras: las importaciones suben 50% en cuatro años (10.7% anual) con cuatro alzas seguidas. Sabores Andinos lanza un pedido piloto y deja la certificación de sostenibilidad para cuando el mercado la pida.

Casos reales

MINCETUR presenta las tendencias internacionales del sector alimentos

21/06/2023

El 21/06/2023, en Lima, MINCETUR presentó «Tendencias internacionales para el sector alimentos» en su seminario virtual «Miércoles del exportador». Entre las tendencias figuran la producción sostenible, la producción nacional o regional con trazabilidad, las proteínas alternativas a la carne (con más flexitarianismo, dieta que reduce la carne sin eliminarla, en Alemania) y la competencia entre alimentos frescos y procesados. La presentación cita ejemplos de empresas, como una cadena británica que busca abastecerse de granjas con emisiones netas cero hacia 2030. Importa porque ordena qué está pidiendo el comprador.

Convierte cada tendencia en una pregunta para tu producto: qué atributo la atiende y cómo lo demuestras.

Fuente: MINCETUR – Tendencias internacionales para el sector alimentos, seminario «Miércoles del exportador» (21/06/2023)

La UE exigirá productos libres de deforestación

30/12/2026

El Reglamento (UE) 2023/1115 busca que los productos consumidos en la Unión Europea no contribuyan a la deforestación ni a la degradación forestal en el mundo. Cubre ganado vacuno, madera, cacao, soja, aceite de palma, café y caucho, además de derivados como cuero, chocolate, neumáticos o muebles. Según la Comisión Europea, se aplica desde el 30/12/2026 a operadores grandes y medianos, y desde el 30/06/2027 a micro y pequeñas empresas. Importa a los exportadores peruanos de café y cacao.

Si vendes un producto cubierto a la UE, prepara la trazabilidad hasta el lugar de producción y confirma las fechas vigentes en la página oficial.

Fuente: Comisión Europea – Reglamento sobre productos libres de deforestación (EUDR)

UNCTAD mide el peso del comercio electrónico mundial

2019

En 2019, la UNCTAD publicó sus estimaciones de comercio electrónico mundial. Para 2017 calculó ventas por US$ 29,367 mil millones, 13% más que el año anterior. El comercio entre empresas (B2B) concentraba 88% de esas ventas online. El comercio de empresa a consumidor (B2C) creció 22% hasta US$ 3,900 mil millones. Es una cifra anterior a 2020, pero muestra dos cosas: el comercio electrónico ya era enorme y la parte dirigida al consumidor crecía más rápido que el total.

Revisa cómo compra tu cliente: si lo hace en línea, tu presencia digital y tu logística pasan a ser parte del producto.

Fuente: UNCTAD – Global e-commerce sales surged to $29 trillion

Errores comunes

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